BOA reforzará su servicio electrónico al cliente este año

Foto: Cambio
Una de las naves de la estatal de aviación.

Fernando Carrafa Arancibia

La empresa Boliviana de Aviación (BoA) potenciará su servicio electrónico al cliente en la venta de pasajes por Internet y los pasos del registro hasta el abordaje del avión.

Desde 2017, la estatal de aviación implementó el servicio digital mediante un convenio con las entidades financieras para que los usuarios adquieran pasajes y pagar de forma directa desde sus cuentas bancarias.

“Potenciaremos el mercado electrónico, estamos fortaleciendo la venta de boletos por Internet, estamos asociados a nuevos bancos en Bolivia y eso hace que la cadena de comercialización y servicios al pasajero esté completa”, señaló el gerente de la estatal de aviación, Ronald Casso.

Por ejemplo, detalló que el cliente de BoA puede buscar un pasaje por Internet (www.boa.bo), elegir la tarifa más económica de la ruta que prefiera, reservar, pagar, hacer su chek in (pase a bordo) y subir al avión.

“Tenemos proyectos encarados a fortalecer internamente la empresa y proyectarla internacionalmente con un enfoque de digitalización”, señaló Casso.

En agosto de 2016, la estatal de aviación presentó su plataforma informática para comercializar boletos aéreos mediante una alianza estratégica con cinco entidades financieras y la billetera móvil Tigo Money. 

La empresa SkyBiz diseñó la plataforma electrónica para que BoA ingrese a la era del comercio electrónico con un sistema que tiene la capacidad de interactuar con las entidades del sector financiero y con todas las medidas de seguridad.

Cobertura nacional e internacional 

En la actualidad, la aerolínea nacional llega a seis destinos internacionales, entre ellos se menciona República Dominicana, Estados Unidos, España, Brasil, Argentina y muy pronto ingresará a Lima (Perú).

De acuerdo con la empresa, con una flota de 22 aviones realiza 120 vuelos diarios para cubrir destinos nacionales e internacionales, con un mejor servicio y medidas de seguridad acordes con las normas vigentes.

Ronald Casso informó que en 2017, BoA registró un crecimiento del 9,5% en el transporte de pasajeros y carga en sus rutas.

“Tenemos el orgullo de cubrir los nueve departamentos más tres ciudades intermedias como nunca se dio en la historia de la aviación de Bolivia”, dijo el ejecutivo de Boliviana de Aviación.

Para el segundo semestre de este año se perfila la incorporación de tres aeronaves que sumadas a las 22 que tiene hoy completarán 25 unidades para atender la demanda del servicio.

“Nosotros tenemos programados este año al menos tres aviones para ser integrados a la flota, así ocurrirá en el segundo semestre”, sostuvo Casso.