Banca nacional lidera en crecimiento de inversión en innovación digital

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Usuario en modernos cajeros automáticos.

F. A. / Cambio

El Primer Estudio Latinoamericano de Tecnología Bancaria y Financiera, elaborado por Cobis —compañía multinacional en software con sede en Estados Unidos—, reveló que los bancos bolivianos registraron los mayores índices de crecimiento de América Latina en inversión relacionada con automatización de procesos, banca móvil personalizada, cuentas virtuales, mejoras en experiencia de usuario y pagos en tiempo real.

“Bolivia es el país que más ha aumentado sus niveles de inversión en innovación digital con un 3%, seguida por Panamá con el 1,58% y Argentina con 1,4%”, señala un comunicado de prensa de la firma internacional Cobis.

Por otra parte, el informe, denominado Pulso, también muestra que los países que más vienen invirtiendo en innovación digital son Panamá (17,17%), Argentina (12,42%), Bolivia (11,67%), Colombia (11,58%) y Perú (10,93%), entre los más relevantes.

De modo general, los resultados revelaron que las instituciones del sector financiero latinoamericano entendieron la importancia de la innovación digital, tomando en cuenta que la inversión promedio en 2018 para ese objetivo alcanzó el 20% del presupuesto total de los bancos, lo que representó un aumento del 4% en comparación con 2017.

“Los avances tecnológicos, las expectativas de los clientes en materia de servicio y los cambios en el panorama regulatorio están abriendo las puertas a la innovación disruptiva (ruptura brusca) en los servicios financieros”, explicó la directora comercial regional de Cobis, Mónica Rentería.

Pulso es el primer estudio latinoamericano de tecnología bancaria y financiera, y fue desarrollado por Cobis. En la encuesta participaron entidades financieras de 20 países que fueron consultadas en aspectos como la cuota de inversión en innovación, los desafíos que perciben los clientes, operaciones y otros.